J'ai reçu un avis indiquant que mon colis est arrivé, mais il n'est pas encore là. Que dois-je faire ?Actualisé 11 days ago

Si votre colis est marqué comme livré mais n'est pas arrivé, veuillez suivre ces étapes :

• Vérifiez votre lien de suivi (qui se trouve dans votre courriel de confirmation d'expédition) pour obtenir des détails précis sur la livraison. Souvent, les colis sont laissés dans les boîtes aux lettres communautaires, les boîtes aux lettres d'unité ou à une porte latérale.
• Attendez un peu plus longtemps. Parfois, les transporteurs marquent les colis comme livrés prématurément alors qu'ils sont encore en transit.
• Si votre colis n'est toujours pas apparu après 48 heures, contactez-nous à [email protected] et nous vous aiderons à trouver une solution. Vous pouvez également déposer une réclamation directement auprès du transporteur.